Política de Privacitat
Darrera actualització:
Nota important: aquest lloc web no recull cap dada personal de forma directa. No hi ha formularis de contacte, no s'utilitzen cookies de seguiment i no es recopilen dades de navegació d'usuari. L'única via de contacte és WhatsApp, on els usuaris inicien la comunicació de manera voluntària.
1. Responsable del tractament
Denominació: Clínica Dental Dra. Ureta
Responsable: Dra. Arántzazu Ureta (Col·legiada COEC núm. 4410)
Adreça: Carrer del Rosselló 134, Entresol 2a, 08036 Barcelona
Telèfon: 674 43 94 45
Correu electrònic: info@dentalureta.com
2. Dades que tractem i com les obtenim
Aquest lloc web no disposa de formularis de registre, subscripció ni contacte. No instal·lem cookies pròpies ni de tercers amb finalitat de seguiment o analítica.
L'única dada personal que podem rebre és la que vostè ens facilita de manera voluntària i activa quan inicia una conversa de WhatsApp amb nosaltres a través del botó habilitat al lloc web. En aquest cas, les dades tractades es limiten a:
- Número de telèfon de WhatsApp (facilitat pel propi usuari en iniciar el xat).
- Nom i cognoms, si l'usuari els proporciona voluntàriament durant la conversa.
- Motiu de la consulta o petició de cita, tal com l'usuari l'expressi.
No se sol·licita ni es tracta cap altra categoria de dada. Les dades de salut que puguin esmentar-se en la conversa es gestionen amb la màxima confidencialitat i d'acord amb el secret professional odontològic.
3. Finalitat i base jurídica del tractament
| Finalitat | Base jurídica (RGPD art. 6) | Detall |
|---|---|---|
| Atendre consultes i peticions de cita via WhatsApp | Art. 6.1.b — Execució d'un precontracte a petició de l'interessat | L'usuari inicia el contacte voluntàriament per demanar informació o reservar una visita. |
| Gestió de la relació clínica (cites, seguiment) | Art. 6.1.b — Execució del contracte; Art. 9.2.h — Atenció sanitària | Una vegada establerta la relació com a pacient, les dades es tracten per prestar el servei dental. |
| Compliment d'obligacions legals (historial clínic) | Art. 6.1.c — Obligació legal (Llei 41/2002 d'autonomia del pacient) | La normativa sanitària obliga a conservar la documentació clínica durant un mínim de 5 anys. |
4. Terminis de conservació
Les dades de contacte (número de WhatsApp, nom) es conserven mentre existeixi la relació com a pacient i, posteriorment, durant el temps necessari per complir les obligacions legals:
- Historial clínic: mínim 5 anys des de l'alta del procés assistencial (Llei 41/2002) o 3 anys des de la majoria d'edat del pacient si és menor.
- Documentació comptable: 6 anys (Codi de Comerç).
- Converses de WhatsApp: es conserven fins a la fi de la relació clínica; en cas de no arribar a establir-se, s'eliminen en un termini màxim de 12 mesos.
5. Destinataris i transferències internacionals
Les seves dades no es cedeixen a tercers amb finalitats comercials. Únicament podran accedir-hi:
- WhatsApp LLC (Meta Platforms): proveïdor de la plataforma de missatgeria. WhatsApp aplica les seves pròpies polítiques de privacitat; les comunicacions estan xifrades d'extrem a extrem. Meta pot processar metadades a servidors fora de l'EEE emparant-se en les Clàusules Contractuals Estàndard aprovades per la Comissió Europea.
- Professionals sanitaris vinculats: en cas necessari i sempre amb deure de secret, per continuar l'assistència.
- Administracions públiques: quan la llei ho exigeixi (inspecció sanitària, justícia).
Excepte per l'ús de WhatsApp (Meta), no es realitzen transferències internacionals de dades.
6. Drets de les persones interessades
D'acord amb el RGPD (UE) 2016/679 i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), vostè pot exercir els drets següents:
📋 Accés
Obtenir confirmació sobre si tractem dades seves i una còpia.
✏️ Rectificació
Corregir dades inexactes o incompletes.
🗑️ Supressió
Sol·licitar l'eliminació de les seves dades quan ja no siguin necessàries, excepte obligació legal.
⏸️ Limitació
Demanar que es limiti el tractament en determinades circumstàncies.
📦 Portabilitat
Rebre les dades en format estructurat i llegible per màquina.
🚫 Oposició
Oposar-se al tractament en casos justificats.
Per exercir qualsevol d'aquests drets, enviï un correu a info@dentalureta.com indicant el dret que vol exercir i adjuntant una còpia del seu DNI o document equivalent. Respondrem en un termini màxim de 30 dies.
Si considera que el tractament de les seves dades vulnera la normativa, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD): www.aepd.es.
7. Cookies i tecnologies de seguiment
Nota: el botó de WhatsApp és un enllaç extern que redirigeix a l'aplicació WhatsApp (wa.me). No s'incrusta cap element de WhatsApp que pugui establir cookies al vostre navegador.
8. Seguretat de les dades
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals contra l'accés no autoritzat, la pèrdua o la destrucció, d'acord amb l'article 32 del RGPD:
- El lloc web utilitza connexió HTTPS amb certificat TLS vàlid.
- Les comunicacions via WhatsApp estan protegides per xifratge d'extrem a extrem.
- L'accés a la informació dels pacients és restringit al personal autoritzat de la clínica.
- La documentació física es custodia en instal·lacions d'accés controlat.
9. Menors d'edat
En cas que el pacient sigui menor de 14 anys, el tractament de les seves dades requerirà el consentiment exprés dels seus pares o tutors legals, els quals hauran d'autoritzar el contacte i la prestació del servei dental. Les dades dels menors es tracten amb especial protecció d'acord amb l'article 8 del RGPD i l'article 7 de la LOPDGDD.
10. Actualitzacions d'aquesta política
Aquesta política pot actualitzar-se per adaptar-se a canvis normatius o en el funcionament del lloc web. La data de "darrera actualització" a l'encapçalament reflectirà sempre la versió vigent. Si en el futur s'introdueixen eines que impliquin la recollida de dades (analítica, formularis, etc.), s'actualitzarà aquesta política i, si escau, se sol·licitarà el consentiment corresponent.
11. Normativa aplicable
- Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell (RGPD), de 27 d'abril de 2016.
- Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).
- Llei 41/2002, de 14 de novembre, bàsica reguladora de l'autonomia del pacient.
- Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI).
Tens alguna pregunta sobre les teves dades?
Contacta'ns directament i et respondrem en un termini màxim de 30 dies.